FAF_Process-Com : concepts fondamentaux
La façon de dire les choses est souvent plus importante que les mots pour les dire : en partant de cette constatation, on s’aperçoit que soigner la forme de son discours conditionne une meilleure compréhension du message à délivrer.
Parmi les premiers travaux sur le sujet en 1967, Albert Mehrabian a montré que les mots seuls, c'est-à-dire le lexical uniquement ne représentait que 7% de cette compréhension : le reste, 93%, était assuré par du non-verbal et du para-verbal ! (1)
Pour le médecin, il n’est pas toujours aisé de communiquer avec ses interlocuteurs patients ou autres professionnels de santé aux personnalités différentes, parfois sources d’incompréhensions, de stress, de conflits, de perte de temps et d'énergie, et donc d’inefficacité. Ces difficultés ont été confirmées et mises en exergue dans une thèse de 2018 concernant la médecine générale, mais extrapolable à toutes les spécialités. (2)
Ainsi, le médecin a besoin de recueillir auprès de ses patients des données relatives à leurs plaintes et à leur souffrance : pour cela, sa façon d’entrer en relation avec leur perception du monde du patient va conditionner le bon déroulement de sa consultation. (3)
Dans les années 1970 aux USA, Taibi Kahler docteur en psychologie met au point un modèle de connaissance de la personnalité et de la gestion de la relation puis en collaboration avec le psychiatre de la NASA Mc Guire, ils élaborent et valident l'inventaire de personnalité (IDP) qui donne à chacun sa façon spécifique de percevoir son environnement et son canal de communication préférentiel et une méthode pour mieux gérer la relation. Cette méthode deviendra le Process-Communication Model®. (4)
La Process-Communication va aider le médecin à se mettre sur la même « longueur d’ondes » que son interlocuteur. Outil de communication privilégié, elle favorise un dialogue optimal entre le soignant et le soigné, permettant d’éviter les conflits parasites et d’instaurer un climat de confiance propice à l’accompagnement de la personne soignée dans son projet de vie, tout en permettant à chacun une saine gestion de son stress. (5)
L’objectif général de cette classe virtuelle est de fournir aux participants les bases de la Process-Com afin de comprendre son utilité lors de la communication avec leurs patients ou leurs collègues et de pouvoir approfondir cette technique ultérieurement.
Prérequis: aucun, excepté l'ouverture de ce programme aux spécialités stagiaires mentionnées dans la partie "Pour qui?".
Tarif: Cette formation est un programme validé par le FAF-PM, et est prise en charge (sous réserve de justificatif attestant de votre cotisation URSSAF annuelle), mais non indemnisé.
Délais d'accès : dès réception de l'inscription et de la validation du dossier complet
Parmi les premiers travaux sur le sujet en 1967, Albert Mehrabian a montré que les mots seuls, c'est-à-dire le lexical uniquement ne représentait que 7% de cette compréhension : le reste, 93%, était assuré par du non-verbal et du para-verbal ! (1)
Pour le médecin, il n’est pas toujours aisé de communiquer avec ses interlocuteurs patients ou autres professionnels de santé aux personnalités différentes, parfois sources d’incompréhensions, de stress, de conflits, de perte de temps et d'énergie, et donc d’inefficacité. Ces difficultés ont été confirmées et mises en exergue dans une thèse de 2018 concernant la médecine générale, mais extrapolable à toutes les spécialités. (2)
Ainsi, le médecin a besoin de recueillir auprès de ses patients des données relatives à leurs plaintes et à leur souffrance : pour cela, sa façon d’entrer en relation avec leur perception du monde du patient va conditionner le bon déroulement de sa consultation. (3)
Dans les années 1970 aux USA, Taibi Kahler docteur en psychologie met au point un modèle de connaissance de la personnalité et de la gestion de la relation puis en collaboration avec le psychiatre de la NASA Mc Guire, ils élaborent et valident l'inventaire de personnalité (IDP) qui donne à chacun sa façon spécifique de percevoir son environnement et son canal de communication préférentiel et une méthode pour mieux gérer la relation. Cette méthode deviendra le Process-Communication Model®. (4)
La Process-Communication va aider le médecin à se mettre sur la même « longueur d’ondes » que son interlocuteur. Outil de communication privilégié, elle favorise un dialogue optimal entre le soignant et le soigné, permettant d’éviter les conflits parasites et d’instaurer un climat de confiance propice à l’accompagnement de la personne soignée dans son projet de vie, tout en permettant à chacun une saine gestion de son stress. (5)
L’objectif général de cette classe virtuelle est de fournir aux participants les bases de la Process-Com afin de comprendre son utilité lors de la communication avec leurs patients ou leurs collègues et de pouvoir approfondir cette technique ultérieurement.
Prérequis: aucun, excepté l'ouverture de ce programme aux spécialités stagiaires mentionnées dans la partie "Pour qui?".
Tarif: Cette formation est un programme validé par le FAF-PM, et est prise en charge (sous réserve de justificatif attestant de votre cotisation URSSAF annuelle), mais non indemnisé.
Délais d'accès : dès réception de l'inscription et de la validation du dossier complet
Pour qui?
Médecins spécialistes en médecine générale et médecins d’autres spécialités concernés par la problématique traitée