FAF_Process-Com® : comment mieux communiquer avec son patient selon son niveau de stress
A partir des années 70, Taibi Kahler, docteur en psychologie, aidé de Terry Mc Guire psychiatre de la NASA, va structurer le Process Communication Model® basé sur six types de personnalité représentés sous la forme d'un "immeuble", où le type dominant est appelé "Base" (en place dès l’enfance) puis la "Phase active", source de nos motivations et de nos comportements (changeante au cours de la vie), pour chaque type de personnalité, une interaction est composée de trois éléments : la Perception du monde, le Canal de communication privilégié, le Besoin Psychologique à combler (cf. niveaux 1 et 2). [1]
T. Kahler s'efforce ensuite de comprendre pourquoi certaines interactions génèrent des issues positives (motivation renforcée, stimulation à l'action…) et d'autres aboutissent à des issues négatives (démotivation, immobilisme, agressivité, dépression…) et définit ainsi le principe de mécommunication lorsque les individus ne parviennent pas à se comprendre ou à se connecter efficacement en raison de différences dans leurs styles de communication et leurs besoins psychologiques. [2]
Peu à peu Il va affiner les outils de la Process-Com® pour prendre en compte d’autres éléments de la communication :
- Les comportements « Drivers », indicateurs que la personne entre sous stress de 1er degré
- Les mécanismes d’échec au 2ème degré de stress
- Les styles de management adaptés à un ou deux types de personnalité et à éviter pour les autres. [3]
Pour le médecin, il n’est pas toujours aisé d’entrer en relation avec ses patients aux personnalités différentes, sources d’incompréhensions, de stress, de conflits, de perte de temps et d'énergie et donc d’inefficacité.
Le médecin a besoin de recueillir auprès de ses patients des données relatives à leurs plaintes et à leur souffrance : pour cela, sa façon de communiquer avec eux va conditionner une bonne compréhension, un respect des besoins de chacun et ainsi permettre le bon déroulement de la consultation et du projet thérapeutique. [4]
Le Process Communication Model® représente pour le médecin un outil supplémentaire qui peut l’aider lorsque la communication devient difficile; il pourra ainsi identifier le type de personnalité de son patient, la structure de son « immeuble » et reconnaitre ensuite ses mécanismes d’échec sous stress afin de pouvoir communiquer et manager le patient selon son niveau de stress lui permettant d’éviter les conflits parasites et d’instaurer un climat de confiance propice à l’accompagnement de la personne soignée dans sa prise en charge. [5]
L’objectif général de cette formation est de fournir aux participants un outil complémentaire du Process Communication Modèle® que sont les comportements sous stress du 1er degré, les mécanismes d’échec sous stress du 2ème degré afin de pouvoir utiliser les techniques de « management » du patient selon son niveau de stress et ainsi d’optimiser la communication avec les patients en consultation en leur proposant un projet de soins adapté.
Prérequis: aucun, excepté l'ouverture de ce programme aux spécialités stagiaires mentionnées dans la partie "Pour qui?".
Tarif: Cette formation est un programme validé par le FAF-PM, et est prise en charge (sous réserve de justificatif attestant de votre cotisation URSSAF annuelle), mais non indemnisé.
Délais d'accès : dès réception de l'inscription et de la validation du dossier complet
T. Kahler s'efforce ensuite de comprendre pourquoi certaines interactions génèrent des issues positives (motivation renforcée, stimulation à l'action…) et d'autres aboutissent à des issues négatives (démotivation, immobilisme, agressivité, dépression…) et définit ainsi le principe de mécommunication lorsque les individus ne parviennent pas à se comprendre ou à se connecter efficacement en raison de différences dans leurs styles de communication et leurs besoins psychologiques. [2]
Peu à peu Il va affiner les outils de la Process-Com® pour prendre en compte d’autres éléments de la communication :
- Les comportements « Drivers », indicateurs que la personne entre sous stress de 1er degré
- Les mécanismes d’échec au 2ème degré de stress
- Les styles de management adaptés à un ou deux types de personnalité et à éviter pour les autres. [3]
Pour le médecin, il n’est pas toujours aisé d’entrer en relation avec ses patients aux personnalités différentes, sources d’incompréhensions, de stress, de conflits, de perte de temps et d'énergie et donc d’inefficacité.
Le médecin a besoin de recueillir auprès de ses patients des données relatives à leurs plaintes et à leur souffrance : pour cela, sa façon de communiquer avec eux va conditionner une bonne compréhension, un respect des besoins de chacun et ainsi permettre le bon déroulement de la consultation et du projet thérapeutique. [4]
Le Process Communication Model® représente pour le médecin un outil supplémentaire qui peut l’aider lorsque la communication devient difficile; il pourra ainsi identifier le type de personnalité de son patient, la structure de son « immeuble » et reconnaitre ensuite ses mécanismes d’échec sous stress afin de pouvoir communiquer et manager le patient selon son niveau de stress lui permettant d’éviter les conflits parasites et d’instaurer un climat de confiance propice à l’accompagnement de la personne soignée dans sa prise en charge. [5]
L’objectif général de cette formation est de fournir aux participants un outil complémentaire du Process Communication Modèle® que sont les comportements sous stress du 1er degré, les mécanismes d’échec sous stress du 2ème degré afin de pouvoir utiliser les techniques de « management » du patient selon son niveau de stress et ainsi d’optimiser la communication avec les patients en consultation en leur proposant un projet de soins adapté.
Prérequis: aucun, excepté l'ouverture de ce programme aux spécialités stagiaires mentionnées dans la partie "Pour qui?".
Tarif: Cette formation est un programme validé par le FAF-PM, et est prise en charge (sous réserve de justificatif attestant de votre cotisation URSSAF annuelle), mais non indemnisé.
Délais d'accès : dès réception de l'inscription et de la validation du dossier complet
Pour qui?
Généralistes et autres spécialistes
